Política de devolución y cambios
Última actualización · Junio 2026Plazo para solicitar
Tienes 5 días hábiles desde la recepción del pedido para solicitar un cambio o devolución. Fuera de este plazo no se procesan solicitudes.
Condiciones del producto
- Sin uso ni lavado.
- Etiquetas originales intactas.
- Sin manchas, roturas ni olores.
- En empaque original si es posible.
Casos donde NO aplica cambio
- Prendas usadas, lavadas o sin etiqueta.
- Productos en promoción o liquidación.
- Solicitudes fuera del plazo de 5 días hábiles.
Proceso
- Escríbenos por WhatsApp al +57 319 318 3475 o a info@ygaleans.com con tu número de pedido y fotos del producto.
- Respondemos en máximo 2 días hábiles.
- Si procede, te indicamos cómo enviar el producto. El flete corre por cuenta del cliente.
Devolución de dinero
Solo aplica si el producto llegó con defecto de fábrica o diferente al pedido. En ese caso Y Galeans asume el flete y reembolsa en 5 a 10 días hábiles por el mismo medio de pago.